Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site www.shaare.fr (le « Site ») par un client consommateur ou professionnel (le « Client ») auprès de la société Shaare, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 935 157 032, dont le siège est situé 195 boulevard Pereire, 75017 Paris (« Shaare »).

Elles concernent principalement l'achat de billets d'accès aux événements organisés par Shaare (défilés, soirées, aftershows). La participation d'une marque à un défilé, un pop-up store ou un événement sur mesure fait l'objet d'un devis et de conditions particulières signées séparément, qui prévalent sur les présentes CGV.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

2. Billets et prix

Les caractéristiques de chaque événement (date, lieu, horaires, programme) et le prix des billets sont indiqués sur la page de l'événement. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le nombre de places est limité ; les billets sont vendus dans la limite des places disponibles et du nombre maximum de billets par commande indiqué sur le Site.

3. Commande et paiement

Le Client sélectionne le nombre de billets, vérifie sa commande puis procède au paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment de la commande, via la plateforme de paiement sécurisée de Shopify. Shaare n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

4. Remise des billets et accès

Les billets sont émis par notre outil de billetterie Evey et transmis par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Le billet doit être présenté à l'entrée, sur smartphone ou imprimé. Chaque billet donne accès à une personne et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Le Client s'engage à respecter le règlement du lieu et les consignes de l'équipe Shaare. L'accès peut être refusé en cas de comportement mettant en danger la sécurité des personnes ou le bon déroulement de l'événement, sans remboursement.

5. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Les billets ne sont donc ni échangeables ni remboursables, sauf annulation ou report de l'événement par Shaare (article 6).

6. Annulation, report ou modification de l'événement

En cas d'annulation de l'événement par Shaare, le Client est remboursé du prix du billet dans un délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date. Le Client qui ne peut pas s'y rendre peut demander le remboursement par e-mail à contact@shaare.fr dans un délai de 7 jours à compter de l'annonce du report.

Shaare peut modifier le programme (ordre de passage, marques présentes, horaires) sans que cela ouvre droit à remboursement, dès lors que la nature de l'événement est conservée.

7. Prises de vue

Les événements Shaare font l'objet de photographies et de vidéos (défilé, backstage, public) destinées à la communication de Shaare et des marques participantes, notamment sur le Site et les réseaux sociaux. En participant, le Client est informé qu'il peut apparaître sur ces images. Il peut s'opposer à l'utilisation d'une image sur laquelle il est identifiable en écrivant à contact@shaare.fr.

8. Achats auprès des marques lors des pop-up stores et aftershows

Lors des pop-up stores et des aftershows, Shaare agit uniquement en qualité d'intermédiaire entre le Client et les marques exposées. Shaare n'encaisse pas le prix des articles pour le compte des marques : chaque vente est conclue directement entre le Client et la marque concernée, qui en est seule responsable (conformité des produits, garanties, échanges, retours et remboursements), selon ses propres conditions de vente.

9. Responsabilité

Shaare ne saurait être tenue responsable des objets personnels perdus, volés ou endommagés pendant l'événement, ni des dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité par le Client.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à l'accès à l'événement. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@shaare.fr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.